Наталья, социальный работник, приходит к Полупановым с предложением переехать в новое жилье по программе реновации. Однако семья, к всеобщему удивлению, наотрез отказывается покидать свой старый дом, который считают уютным. Наталья пробует разные методы: пугает их историями о призраках, намекает на вмешательство опеки, даже уговаривает соседей устроить скандал. Но ничего не помогает — каждый раз ситуация выходит из-под контроля с неожиданными последствиями.
Несмотря на неудачи, Наталья не сдается. Ей искренне интересно, что заставляет эту необычную семью так упорно держаться за свой дом. Она продолжает искать подход, надеясь разгадать их тайну и помочь им по-настоящему.
